### 1. Délai de rétraction légal

Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour signaler votre rétractation, sans fournir de justification.

### 2. Conditions d’acceptation retour

Les articles doivent être neufs, non portés, étiquettes et emballage d’origine intacts pour tout retour validé par nos équipes.

Contactez notre service client avant tout retour pour recevoir instructions personnalisées et formulaire adapté à votre demande.

### 4. Frais de renvoi

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur ou défaut avéré du produit. Dans ces cas, Strexolvian prend le relais.

Après validation du retour, le remboursement intervient sous 14 jours par le même mode de paiement employé lors de l’achat.

### 6. Exceptions au retour

Les articles personnalisés, accessoires intimes ou soldés peuvent faire l'objet d'une exclusion spécifique, consultable en ligne.

Tout produit retourné en mauvais état, incomplet ou hors délai ne pourra malheureusement donner lieu à remboursement.

Dans la limite des stocks, Strexolvian vous propose l’échange contre une taille ou un modèle différent en souscrivant aux mêmes conditions de retour.